設備概況

生產(chǎn)系統

實(shí)體的：如制造業(yè)

位置的：如運輸業(yè)

交換的：如零售業(yè)

儲存的：如倉儲業(yè)

生理的：如醫療照護

資訊的：如通訊業(yè)

生產(chǎn)系統是由人和機器構成的，能將一定輸入轉化為特定輸出的有機整體，使轉化過(guò)程具有增值性是生產(chǎn)系統的基本功能。增值是描述輸入系統的成本與系統輸出所形成的價(jià)值之間的差額。

功能分析

生產(chǎn)系統具有什么樣的功能是由其所面對的環(huán)境要求和其自身發(fā)展的需要決定的。事實(shí)上，生產(chǎn)系統的功能于生產(chǎn)系統的目標之間存在著(zhù)一種對應關(guān)系，生產(chǎn)系統所具有的功能是直接與其所面對的功能目標相對應，有什么樣的功能目標，就有什么樣的功能。因此，人們可以從生產(chǎn)系統的功能目標引出生產(chǎn)系統所應該具備的主要功能。企業(yè)的生產(chǎn)系統應該具備以下六個(gè)方面的功能：

這種創(chuàng )新功能不僅體現在對產(chǎn)品的創(chuàng )新上，而且還包括對生產(chǎn)技術(shù)和工藝的創(chuàng )新；

質(zhì)量功能包括產(chǎn)品質(zhì)量保證功能和工作質(zhì)量保證功能；

這指的是生產(chǎn)系統對環(huán)境變化的協(xié)調機制和應變能力；

生產(chǎn)系統應該能夠保證產(chǎn)品生產(chǎn)的連續性、可擴展性和兼容性，以滿(mǎn)足產(chǎn)品持續發(fā)展和為用戶(hù)提供服務(wù)的需要；

生產(chǎn)系統必須具備一種自我完善和自我學(xué)習的功能，以便根據自身的狀況，自覺(jué)維護系統內部各種構成要素之間的關(guān)系的協(xié)調，使得生產(chǎn)系統具備頑強的生命力和發(fā)展能力；

任何一個(gè)生產(chǎn)系統都應該具有這六種基本功能，不同的生產(chǎn)系統之間只是在不同功能的具體要求上有所不同。人們可以把生產(chǎn)系統的功能分為兩部分：一是生產(chǎn)系統的生存功能，包括創(chuàng )新功能、質(zhì)量功能和繼承性功能；二是生產(chǎn)系統的發(fā)展功能，包括柔性功能、自我完善功能和環(huán)境保護功能。如果生存功能在生產(chǎn)系統中得不到保證，則生產(chǎn)系統將失去存在的意義，但如果生產(chǎn)系統擁有良好的生存功能，卻沒(méi)有良好的發(fā)展功能為后盾，那么生產(chǎn)系統也就不可能得到發(fā)展。

但是在實(shí)際的生產(chǎn)系統中，由于目標子系統的多樣性和相悖性，從而使得生產(chǎn)系統中的各項功能之間常常是相悖的。在生產(chǎn)系統的功能達到一定的水平之后，某些功能水平的提高將會(huì )導致另一些能力水平的下降，或者某些功能的改善需要以其他的功能劣化為代價(jià)。例如，要提高生產(chǎn)系統的創(chuàng )新功能，則會(huì )對保持系統的繼承性功能產(chǎn)生影響。因此，如何合理配置各項功能及其強弱、協(xié)調它們之間的關(guān)系，從而使得各項功能之間相互補充，共同達成生產(chǎn)系統的總體目標，實(shí)現生產(chǎn)系統的高績(jì)效是生產(chǎn)策略所必須解決的問(wèn)題。

目標分析

生產(chǎn)系統

這是指生產(chǎn)系統應具有發(fā)展新產(chǎn)品的能力，是用戶(hù)對產(chǎn)品的品種款式要求不斷發(fā)生變化的必然結果。生產(chǎn)系統的創(chuàng )新目標不僅表現在適應產(chǎn)品品種變化的要求上，同時(shí)也表現在采用新技術(shù)、新工藝的要求上。

產(chǎn)品的質(zhì)量是通過(guò)生產(chǎn)系統的質(zhì)量來(lái)保證并在生產(chǎn)制造過(guò)程中獲得的。生產(chǎn)系統的質(zhì)量目標應包括兩方面的內容：生產(chǎn)系統構造的質(zhì)量要求和生產(chǎn)系統運行的質(zhì)量要求。

環(huán)境是多變的，用戶(hù)對產(chǎn)品品種、數量的要求經(jīng)常會(huì )發(fā)生變化，生產(chǎn)系統必須適應這種變化才能贏(yíng)得市場(chǎng)，這就要求生產(chǎn)系統具有適應環(huán)境的柔性。

在市場(chǎng)日益開(kāi)放的今天，不同企業(yè)產(chǎn)品的競爭許多時(shí)候表現為價(jià)格的競爭，在產(chǎn)品性能、功能、質(zhì)量等因素差異不大的時(shí)候，只有較低的價(jià)格才能贏(yíng)得競爭，而且企業(yè)還要獲利以生存。因此，生產(chǎn)系統必須具有控制制造成本的能力。

用戶(hù)購買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，同時(shí)希望能在使用產(chǎn)品之后得到安裝、維修、保養以及升級換代等方面的支持和保證，這就要求生產(chǎn)系統具有繼承性、可擴展性和兼容性。而且，從生產(chǎn)技術(shù)和工藝的角度來(lái)說(shuō)，繼承性也非常重要。

迅速和及時(shí)地按照用戶(hù)的時(shí)間要求交貨是競爭中貨勝的重要保證。

生產(chǎn)系統應該生產(chǎn)符合環(huán)境保護要求的產(chǎn)品并使生產(chǎn)系統的運行符合環(huán)境保護的要求。

生產(chǎn)系統應具有根據自身內部結構的特點(diǎn)，不斷協(xié)調個(gè)組成要素之間的關(guān)系的能力，從而保證在不斷發(fā)展過(guò)程中始終能保持生產(chǎn)系統內部的協(xié)調。

可以對上述目標進(jìn)行分類(lèi)：創(chuàng )新目標、質(zhì)量目標、柔性目標、繼承性目標、環(huán)境保護目標和自我完善目標屬于功能性目標，而成本目標、交貨期目標屬于效率目標。功能性目標代表了對生產(chǎn)系統未來(lái)所應具有的功能的規劃和期望，決定了生產(chǎn)系統的基本構成狀況和未來(lái)的運行方向；效率性目標表示了對生產(chǎn)系統功能發(fā)揮程度的要求，保證了功能目標具體內容的合理性。

系統功能

1、滿(mǎn)足用戶(hù)對產(chǎn)品的要求。

可分為6個(gè)方面，品種、質(zhì)量、數量、價(jià)格、服務(wù)和交貨期。

2、滿(mǎn)足產(chǎn)品對生產(chǎn)系統的要求

產(chǎn)品把用戶(hù)對它的要求和企業(yè)競爭戰略的要求轉化為對生產(chǎn)系統的要求。產(chǎn)品對生產(chǎn)系統提出了創(chuàng )新、質(zhì)量、彈性(應變能力)、成本、繼承性(剛性)和按期交貨6項功能要求。

產(chǎn)品對生產(chǎn)系統提出的6項功能要求可分為2組:

一組功能指創(chuàng )新、彈性和繼承性(剛性)，是由外部環(huán)境提出的，是使系統適應環(huán)境要求的功能；

另一組功能是質(zhì)量、成本和按期交貨，是按照生產(chǎn)過(guò)程運行規律合理組織生產(chǎn)過(guò)程所體現的功能。

系統結構

生產(chǎn)系統的功能決定于生產(chǎn)系統的結構形式。

生產(chǎn)系統的結構是系統的構成要素及其組合關(guān)系的表現形式。

生產(chǎn)系統的構成要素很多，為了研究方便常把它們分為兩類(lèi)：結構化要素和非結構化要素。

1. 結構化要素：是指生產(chǎn)系統中的硬件及其組合關(guān)系。

結構化要素是構成生產(chǎn)系統主體框架的要素，主要包含生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)設施、生產(chǎn)能力和生產(chǎn)系統的集成等，這也就是“技術(shù)”的要素。

這些結構化要素的內涵如下。

（1）生產(chǎn)技術(shù)(technology)：即生產(chǎn)工藝特征、生產(chǎn)設備構成、生產(chǎn)技術(shù)水平等。

（2）生產(chǎn)設施(facility)：即生產(chǎn)設施的規模、設施的布局、工作地的裝備和布置等。

（3）生產(chǎn)能力(capacity)：即生產(chǎn)能力的特性、生產(chǎn)能力大小、生產(chǎn)能力的彈性等。

（4）生產(chǎn)系統的集成(integration)：即系統的集成范圍、系統集成的方向、系統與外部的協(xié)作關(guān)系等。

2. 生產(chǎn)系統的非結構化要素：是指在生產(chǎn)系統中支持和控制系統運行的軟件性要素。

主要包含人員組織、生產(chǎn)計劃、庫存和質(zhì)量管理等，是“管理”的要素。

非結構化要素的內涵如下。

（1）人員組織：即人員的素質(zhì)特點(diǎn)、人員的管理政策、組織機構等。

（2）生產(chǎn)計劃：即計劃類(lèi)型、計劃編制方法和關(guān)鍵技術(shù)。

（3）生產(chǎn)庫存：即庫存類(lèi)型、庫存量、庫存控制方式。

（4）質(zhì)量管理：即質(zhì)量檢驗、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證體系。

結構化要素的內容及其組合形式?jīng)Q定生產(chǎn)系統的結構形式。

非結構化要素的內容及其組合形式?jīng)Q定生產(chǎn)系統的運行機制。

具有某種結構形式的生產(chǎn)系統要求一定的運行機制與之相匹配系統才能順利運轉，充分發(fā)揮其功能。

所以設計生產(chǎn)系統時(shí)首先應根據所需的功能選擇結構化要素及其組合形式，形成一定的系統結構，進(jìn)而根據系統對運行機制的要求選擇非結構化要素及其組合形式，即管理模式。

改進(jìn)原因

生產(chǎn)系統在經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的運轉以后，一方面系統本身的缺陷會(huì )暴露出來(lái)，需要改進(jìn)完善；另一方面，系統最初的設計功能會(huì )因系統內某些要素的老化使系統指標變劣，競爭能力減弱，這時(shí)必須采取變革的手段。具體表現在以下幾個(gè)方面：產(chǎn)品老化；設備老化；質(zhì)量指標下降；成本上升；系統內工作效率降低；企業(yè)員工士氣不高。

在這里，企業(yè)重要的是如何發(fā)現種種不良傾向，及時(shí)采取改進(jìn)措施。以上列出的幾條，有些是可以很容易定量計算的，如廢品率，單位產(chǎn)品成本，員工的缺勤率，辭職率等。對可以計算的指標，要確定企業(yè)標準，以規定的形式定期記錄下來(lái)，經(jīng)常與標準作比較分析，以便發(fā)現問(wèn)題。但是，有些因素卻難以計算，如服務(wù)質(zhì)量、員工的不滿(mǎn)情緒等。在這種情況下，那些潛在的問(wèn)題發(fā)展到能夠被發(fā)現以前，是不可能采取改進(jìn)措施的。而當發(fā)現了問(wèn)題再采取措施，則代價(jià)又是比較大的，這全靠各級管理人員對生產(chǎn)現場(chǎng)的熟悉程度。所以，生產(chǎn)經(jīng)理要做的工作比檢查考核指標，批閱工作匯報要多得多，他們必須深入到生產(chǎn)第一線(xiàn)，和基層員工交換情況和意見(jiàn)，了解并理解員工的心情，從中去發(fā)現隱藏在表面現象背后的不良因素，及早采取改進(jìn)措施。

企業(yè)是一個(gè)復雜的系統，有自身的特定功能。它又是個(gè)開(kāi)放系統，是外部更大的系統--社會(huì )系統的一個(gè)子系統，與外部大系統有著(zhù)大量的信息、能量和物質(zhì)的交換。企業(yè)之所以能存在下去，完全取決于它能否與外部環(huán)境成功地進(jìn)行信息、能量和物質(zhì)的交換。企業(yè)的功能就是從外部獲取所需要的資源，按市場(chǎng)需求將資源轉換成產(chǎn)品或勞務(wù)，返回市場(chǎng)進(jìn)行交換。交換成功，則進(jìn)行下一輪循環(huán)過(guò)程，如交換不成功，則意味著(zhù)企業(yè)無(wú)法繼續從外部獲取維持再生產(chǎn)所必需的資源，生產(chǎn)不能繼續，經(jīng)營(yíng)就會(huì )陷入困境。企業(yè)必須要生產(chǎn)適銷(xiāo)對路的產(chǎn)品。除此以外，企業(yè)的外部系統是社會(huì )系統，還有一些更復雜因素要適應。這樣就對生產(chǎn)系統提出了改進(jìn)的要求。

1、顧客需求愛(ài)好變化

在競爭日益加劇的銷(xiāo)售市場(chǎng)上，顧客的偏好變得很快，企業(yè)能否敏銳地覺(jué)察顧客的需求變化，并采取措施滿(mǎn)足這種變化，取得經(jīng)營(yíng)的主動(dòng)權，顯得十分重要。這就涉及到生產(chǎn)系統的改進(jìn)，使它具有提供新產(chǎn)品的能力。

2、技術(shù)原因

技術(shù)的發(fā)展呈現出加速度規律，每當新技術(shù)的產(chǎn)生，都會(huì )對企業(yè)產(chǎn)生較大的推動(dòng)力。一項新的技術(shù)問(wèn)世可能會(huì )使企業(yè)的現有產(chǎn)品變得落后過(guò)時(shí)，也可能使現有的加工手段變得很不經(jīng)濟，這時(shí)生產(chǎn)系統的改進(jìn)迫在眉睫。

3、競爭對手原因

在市場(chǎng)經(jīng)濟中，競爭對手之間始終存在著(zhù)一股無(wú)形的壓力，在無(wú)情的競爭中，不進(jìn)則退，對手的任何一項改進(jìn)都會(huì )提高它的競爭優(yōu)勢，而給對方以新的壓力，這樣就迫使企業(yè)不敢有絲毫的怠慢，不斷地改進(jìn)完善自己的生產(chǎn)系統，保持自己的競爭實(shí)力。

4、政治和法律的原因

社會(huì )的價(jià)值觀(guān)念方面的變化，會(huì )反映在新制訂的法律和政府的某些規定之中。如關(guān)于環(huán)境保護方面的政策與法規，對大多數企業(yè)的生產(chǎn)系統都會(huì )提出改進(jìn)的要求。

改進(jìn)方式

生產(chǎn)系統改進(jìn)的內容是非常廣泛的。從范圍上分，可有整個(gè)生產(chǎn)系統的改進(jìn)和局部的改進(jìn)；從需求特性上 分，可有6種需求的改進(jìn)；從物質(zhì)形態(tài)上分，可有生產(chǎn)系統硬件的改進(jìn)，如廠(chǎng)房、設備、產(chǎn)品等的改進(jìn)，和生產(chǎn)系統軟件的改進(jìn)，如生產(chǎn)系統組織結構的改進(jìn)（包括生產(chǎn)過(guò)程的改進(jìn)）、員工素質(zhì)行為的改進(jìn)。所有的改進(jìn)最終都將體現在物質(zhì)形態(tài)上的改進(jìn)。具體而言，如下所述：

從改進(jìn)動(dòng)因的內外部因素分析中可以看出，產(chǎn)品改進(jìn)是一項企業(yè)經(jīng)常性的工作。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，人們需求的個(gè)性化多樣化，對同一種產(chǎn)品會(huì )表現出不同的需求，有功能上的、外觀(guān)上的等等，迫使企業(yè)開(kāi)發(fā)出各種不同型號不同系列的產(chǎn)品去爭取消費者。此外，為了降低成本也需要對產(chǎn)品作重新設計。

隨著(zhù)產(chǎn)品品種的增多，以及生產(chǎn)總量的增加，都會(huì )使原來(lái)的加工方法不能適應新的變化，需要對它進(jìn)行改進(jìn)。加工方法的改進(jìn)可以表現在設備更新、加工工藝的改進(jìn)、生產(chǎn)流程的改進(jìn)等。

系統中許多資源利用效率低的原因是操作不科學(xué)不合理，通過(guò)操作方法的改進(jìn)，把作業(yè)不合理、不經(jīng)濟、次序混亂的因素去掉，可以提高資源利用率。

組織方式的改進(jìn)會(huì )使生產(chǎn)系統發(fā)生質(zhì)的變化。如本來(lái)生產(chǎn)單位的設置是按工藝原則，現改成對象原則；原來(lái)是成批輪番生產(chǎn)，現改成流水線(xiàn)生產(chǎn)等等。

每一種改進(jìn)活動(dòng)都不是孤立的，相互之間有內在的聯(lián)系。如產(chǎn)品的改進(jìn)會(huì )引起加工方法的改進(jìn)，加工方法的改進(jìn)會(huì )引起組織結構的變動(dòng)。每一種改進(jìn)又需要得到技術(shù)的支持，技術(shù)的含義包括工程的和管理的兩個(gè)方面。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、加工工藝、改進(jìn)新的設備等離不開(kāi)工程技術(shù)的支持；操作方法和生產(chǎn)組織方式的改進(jìn)需要管理技術(shù)的支撐。

主要特征

我們從不同的角度考察企業(yè)的生產(chǎn)系統，就會(huì )發(fā)現企業(yè)生產(chǎn)系統具備以下主要特征:

1、生產(chǎn)系統是企業(yè)生產(chǎn)計劃的制定、實(shí)施和控制的綜合系統。制定生產(chǎn)計劃，使企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)有依據。生產(chǎn)計劃是生產(chǎn)活動(dòng)的綱領(lǐng)，實(shí)施和控制是實(shí)現生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)目標的保證。制定計劃、實(shí)施計劃和控制計劃三者之間相互協(xié)調，促進(jìn)了生產(chǎn)進(jìn)程均衡有節奏地進(jìn)行。

2、生產(chǎn)系統是人與機器復合的系統。生產(chǎn)系統是包括人和機器在內的組織管理系統,人與機器間的合理分工將從整體上促進(jìn)生產(chǎn)系統的進(jìn)一步優(yōu)化。

3、生產(chǎn)系統是一個(gè)多層次多目標的系統。生產(chǎn)系統可以按照功能的不同劃分成若干個(gè)子系統，以實(shí)現遞階控制和分散控制。如生產(chǎn)組織系統、質(zhì)量控制系統、設備管理系統等都是生產(chǎn)系統的子系統。

4、生產(chǎn)系統是一個(gè)具有信息收集傳遞和加工處理功能的信息處理系統。生產(chǎn)系統能夠正確、及時(shí)地提供、傳遞生產(chǎn)過(guò)程必需的信息，促進(jìn)對人力、物力和財力資源的合理使用，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

5、生產(chǎn)系統是根據企業(yè)內部和外部環(huán)境不斷發(fā)展變化的系統。由于現代科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，企業(yè)內外部發(fā)展環(huán)境變化加快，企業(yè)生產(chǎn)系統的更新速度也在不斷加快。這要求企業(yè)要保持生產(chǎn)系統本身的先進(jìn)性，同時(shí)還要不斷創(chuàng )新，否則將使系統失去市場(chǎng)競爭能力。