定義

成功之路上存在至關(guān)重要的作用一個(gè)新概念：挫折商（逆商）。IQ、EQ、AQ并稱(chēng)3Q，成為人們獲取成功必備的不二法寶，有專(zhuān)家甚至斷言，100%的成功=IQ（20%）+EQ和AQ（總共占80%）。

逆商AQ來(lái)自英文AdversityQuotient全稱(chēng)逆境商數，一般被譯為挫折商或逆境商。它是美國職業(yè)培訓師^[1]提出的概念。它是指人們面對逆境時(shí)的反應方式，即面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。大量資料顯示，在市場(chǎng)經(jīng)濟日趨激烈的21世紀，大學(xué)生創(chuàng )業(yè)成功與否，不僅取決于其是否有強烈的創(chuàng )業(yè)意識、嫻熟的專(zhuān)業(yè)技能和優(yōu)秀的管理才華，而且在更大程度上取決于其面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。因此，高校教育工作者在實(shí)施創(chuàng )業(yè)教育的過(guò)程中，應該把大學(xué)生的逆商培養作為著(zhù)力點(diǎn)。積極進(jìn)行大學(xué)生的逆商培養，使其在逆境面前，形成良好的思維反應方式，增強意志力和擺脫困境的能力。從而提高大學(xué)生創(chuàng )業(yè)的成功率。

重要性

心理學(xué)家認為，一個(gè)人事業(yè)成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個(gè)因素。在智商都跟別人相差不大的情況下，挫折商對一個(gè)人的事業(yè)成功起著(zhù)決定性的作用。

高AQ可以幫助產(chǎn)生很高的成績(jì)、生產(chǎn)力、創(chuàng )造力，可以幫助人們保持健康、活力和愉快的心情。有研究顯示，AQ高的人手術(shù)后康復快，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)也遠遠超過(guò)AQ低的人，在公司中升遷的速度也快得多。

高AQ是可以培養的，并且最好是從小培養，所以許多教育機構都在提倡挫折教育。

在挫折商的測驗中，一般考察以下四個(gè)關(guān)鍵因素——控制（Control）、歸屬（Ownership）、延伸（Reach）和忍耐（Endurance），簡(jiǎn)稱(chēng)為CORE?？刂浦缸约簩δ婢秤卸啻蟮目刂颇芰?；歸屬是指逆境發(fā)生的原因和愿意承擔責任、改善后果的情況；延伸是對問(wèn)題影響工作生活其它方面的評估；忍耐是指認識到問(wèn)題的持久性以及它對個(gè)人的影響會(huì )持續多久。

大量資料顯示，在充滿(mǎn)逆境的當今世界，事業(yè)的成敗、人生的成就，不僅取決于人的智商、情商，也在一定程度上取決于人的逆商。

綜觀(guān)當代大學(xué)生的實(shí)際特點(diǎn)，一方面，從入學(xué)起，他們就承受著(zhù)較大的思想壓力，諸如：學(xué)業(yè)上的壓力、綜合素質(zhì)的提高、未來(lái)就業(yè)的不確定感、環(huán)境的不適應等等。另一方面，大學(xué)生正值青春年少，缺乏人生經(jīng)驗，抗挫折能力與調控能力較差。面對困境與重壓，容易沉陷在消極的泥潭而不能自拔。例如：一些大學(xué)生不能承受學(xué)習成績(jì)下降、失戀等帶來(lái)的身心壓力，呈現焦慮、失眠、抑郁、恐懼；個(gè)別學(xué)生精神崩潰、跳樓自殺…身心的失衡，不僅影響其智能的發(fā)揮，而且還會(huì )使其潛能的挖掘、綜合能力的培養、人格的完備受到抑制。因此，高校積極開(kāi)展大學(xué)生逆商培養的教育活動(dòng)，促使其在逆境面前形成良好的思維方式、良好的行為反應方式十分必要。

構成

保羅·史托茲教授將逆商劃分為四個(gè)部分，即：

Control：控制感

Origin & Ownership：起因和責任歸屬

Reach：影響范圍

Endurance：持續時(shí)間

“C”（控制感）：控制感是指人們對周?chē)h(huán)境的信念控制能力。面對逆境或挫折時(shí)，控制感弱的人只會(huì )逆來(lái)順受，信天由命；而控制感強的人則會(huì )憑借一己之力能動(dòng)地改變所處環(huán)境，相信人定勝天。

·控制感弱的人經(jīng)常說(shuō)：我無(wú)能為力、我能力不及；

·控制感強的人則會(huì )說(shuō)：雖然很難，但這算什么、一定有辦法。

內因是事物存在的基礎，它是一事物區別于他事物的內在本質(zhì)，它是事物運動(dòng)的源泉和動(dòng)力，它規定著(zhù)事物運動(dòng)和發(fā)展的基本趨勢。外因是事物存在和發(fā)展的外部條件，它通過(guò)內因而作用于事物的存在和發(fā)展，加速或延緩事物的發(fā)展進(jìn)程，不能改變事物的根本性質(zhì)和發(fā)展的基本方向。外因是變化的條件，內因是變化的根據，外因通過(guò)內因而起作用。

“O&O”（起因和責任歸屬）：造成我們陷入逆境的起因大致可以分成兩類(lèi)：

第一類(lèi)屬內因：由于自己的疏忽、無(wú)能、未盡全力、亦或宿命論。

往往表現為過(guò)度自責，意志消沉、自怨自艾、自暴自棄。

第二類(lèi)屬外因：合作伙伴配合不利、時(shí)機尚未成熟、或者外界不可抗力。

因內因陷入逆境的人會(huì )說(shuō)：都是我的錯、我注定要失敗，因外因陷入逆境的人會(huì )說(shuō)：“全是時(shí)機不成熟、事前怎么就沒(méi)想到會(huì )發(fā)生這樣的情況呢？”

高逆商者，往往能夠清楚地認識到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承擔一切責任，能夠及時(shí)地采取有效行動(dòng)，痛定思痛，在跌倒處再次爬起。

“R”（影響范圍）：高逆商者，往往能夠將在某一范圍內陷入逆境所帶來(lái)的負面影響僅限于這一范圍，并能夠將其負面影響程度降至最小。

身陷學(xué)習中的逆境，就僅限于此，而不會(huì )影響自己的工作和家庭生活；與家人吵架，就僅限于此，而不會(huì )因此失去家庭；對事?tīng)巿?，就僅限于此，而不致對人也有看法。高逆商者能夠將逆境所產(chǎn)生的負面影響限制在一定范圍，不至擴大到其他層面。越能夠把握逆境的影響范圍，就越可以把挫折視為特定事件，越覺(jué)得自己有能力處理，不致驚惶失措。

“E”（持續時(shí)間）：逆境所帶來(lái)的負面影響既有影響范圍問(wèn)題，又有影響時(shí)間問(wèn)題。逆境將持續多久？造成逆境的起因因素將持續多久？而逆商低的人，則往往會(huì )認為逆境將長(cháng)時(shí)間持續，事實(shí)便會(huì )如他們所想。

培養逆商

任何人并非只有智商一個(gè)平面，而是包括個(gè)人理財的商數，即財商；個(gè)人的道德品質(zhì)商數，即德商；個(gè)人在逆境中成長(cháng)的商數，即逆商，等等商數。因此，任何人都應做一個(gè)立體的人。

面對逆境，如果選擇了放棄，也就是選擇了失敗。在人生的旅途中，一些人雖然也曾經(jīng)努力過(guò)，但收效甚微。這是因為在前進(jìn)的旅途中遭遇了困難，漫長(cháng)的，看起來(lái)毫無(wú)結果的征途使他們厭倦了，于是，他們就會(huì )停下來(lái)，尋找一個(gè)避風(fēng)的港灣，在那兒躲避風(fēng)浪。

沒(méi)有什么比半途而廢的放棄和喪失希望對未來(lái)威脅更大的了，放棄和喪失希望不僅不能解決現實(shí)存在的問(wèn)題，而且還會(huì )讓我們在未來(lái)陷入更大的困境之中。

美國的《成功》雜志每年都會(huì )報道當年最偉大的東山再起者和創(chuàng )業(yè)者，他們的傳奇經(jīng)歷中有一個(gè)相同的部分，那就是他們在遇到強大的困難和逆境時(shí)始終保持樂(lè )觀(guān)的態(tài)度，從不輕言放棄。

同樣，有人在對上千個(gè)保險公司，為數眾多的代理人進(jìn)行長(cháng)達五年的研究中發(fā)現，對待逆境的態(tài)度，在許多方面決定了一個(gè)保險代理人是否能夠成功。樂(lè )觀(guān)的銷(xiāo)售人員賣(mài)出的保險單要比悲觀(guān)的銷(xiāo)售人員多88%——盡管他們的才華差不多。

在追求成功的道路上，許多人缺乏正確面對逆境的態(tài)度。他們遇難而退，他們拒絕一切機會(huì )，他們忽略、掩蓋甚至放棄人類(lèi)內在的追求進(jìn)步的本能要求，以及生活給予的許多東西。生命蘊藏著(zhù)巨大的潛能，在逆境中憤然崛起也是其中一項。不能面對逆境的人就是忽視了生命中這種潛能的人，它是在有意或無(wú)意中逃避自己的人。

逃避逆境者往往想過(guò)那種得過(guò)且過(guò)的生活，他們會(huì )說(shuō)：“這就足夠了?！彼麄冋业揭恍┨枚手慕杩诜艞壛藟?mèng)想，放棄了追求，選擇了自認為是一條平坦、較輕松的人生道路。但是，隨著(zhù)時(shí)間推移，事實(shí)恰恰相反，他們將付出更大的代價(jià)，可能會(huì )遇到更大的逆境。逃避逆境者遭受的痛苦比他們直面挑戰、勇敢的面對現實(shí)而承受的痛苦大得多。毫無(wú)疑問(wèn)，一個(gè)人可能面對的、讓人肝腸寸斷的最痛苦的時(shí)刻莫過(guò)于回首平庸辛酸的一生。只有那些敢于面對逆境的人，才能收獲成功。這種人不畏艱難，在逆境面前保持微笑，并將一生定義為“面對逆境的挑戰”的過(guò)程。

這類(lèi)人就是我們所定義的立體人，他們勇往直前，無(wú)論環(huán)境有利還是不利，人生幸運還是不幸，他們都不會(huì )停止前行。他們在逆境面前保持一種生命激情，決不讓年齡、性別、身體缺陷、或者任何其他障礙阻擋自己去實(shí)現成功愿望的腳步。

立體的人具有堅定的信念，這種信念存在于立體人本身，每當他們遭遇困難時(shí)，這種信念就會(huì )釋放一種巨大而神秘的力量拯救他們。他們堅韌、頑強而有彈性，心中完全沒(méi)有退縮的概念。對待逆境，立體的人有自己的解決方法，他們會(huì )不斷調整自己前進(jìn)的方向，尋找更合適自己的道路。

人們對待逆境并不陌生，我們的生活總是在不斷地遭遇和克服無(wú)窮無(wú)盡的逆境中度過(guò)的。應該充分的認識到，許多人的成功和進(jìn)步，并不是因為他們經(jīng)歷的逆境少，而是恰恰相反，實(shí)際上，許多成功者正是在逆境、困難的磨練中成長(cháng)起來(lái)的。成功者懂得，逆境是生活的一部分，逃避逆境等于逃避生活。

成功人士

可口可樂(lè )的總裁古滋·維塔就是一個(gè)高逆商的人。這位著(zhù)名的古巴人40年前隨全家人匆匆逃離古巴，來(lái)到美國，身上只帶了40美金和100張可口可樂(lè )的股票。同樣是這個(gè)古巴人，40年后竟然能夠領(lǐng)導可口可樂(lè )公司，讓這家公司在他退休時(shí)股票增長(cháng)了7倍！整個(gè)可口可樂(lè )價(jià)值增長(cháng)了30倍！他在總結自己的成功歷程時(shí)講了這樣一句話(huà)：“一個(gè)人即使走到了絕境，只要你有堅定的信念，抱著(zhù)必勝的決心，你仍然還有成功的可能?！惫抛獭ぞS塔是高逆商的代表，他的一生經(jīng)歷了無(wú)數的坎坷，但都一次又一次地被他超越了。也許有人會(huì )說(shuō)：因為他成功，所以就說(shuō)他逆商高。的確，人們對成功者的評價(jià)往往是“馬后炮”，在他們成功以后再總結其成功的要素，而不能有“先見(jiàn)之明”。同樣的，以往人們常常憑借直觀(guān)感覺(jué)來(lái)看待一個(gè)人對困難的態(tài)度，認為這個(gè)人持之以恒、堅忍不拔，亦或意志力薄弱、缺乏耐心等等，這種觀(guān)察是模糊不清的，對個(gè)人的培養鍛煉沒(méi)有任何實(shí)際意義。

學(xué)生逆商

首先要以當代大學(xué)生的興趣、需求、性格及氣質(zhì)特點(diǎn)為切入點(diǎn)，科學(xué)設置逆商培養的課程。通過(guò)課程的安排，使大學(xué)生明曉、掌握培養逆商的知識要點(diǎn)、方法和技巧，如：何為逆商？逆商在學(xué)習、生活及工作中的意義？如何辯證地看待困境與失??？如何調整心態(tài)，使自己愈挫愈勇？如何使自己的良好反應方式成為習慣性行為？

其次，要以提高當代大學(xué)生的逆商為落腳點(diǎn)，引入情境教育。在施教過(guò)程中，要以學(xué)生為本，把握其個(gè)性?xún)A向與心理特征，熟知其興趣與需求。教師的職能應從知識傳授轉變?yōu)閮r(jià)值引導，使學(xué)生在興趣、需求中，在欣賞、評判中，完成有關(guān)知識、品質(zhì)和能力的建構。教師還應根據學(xué)生的興趣、需求、氣質(zhì)與性格特點(diǎn)，結合逆商培養的內容和目標，選擇與建立逆商培養的“欣賞視角”，將如何面對困難、擺脫困難、超越困難設置成能撞擊學(xué)生心靈的生活化情境，使學(xué)生在“情境”的欣賞與評判中，完成有關(guān)優(yōu)良意志品質(zhì)的建構、升華和積淀。

另外，可通過(guò)讓學(xué)生寫(xiě)逆境行為反應日記，了解學(xué)生面對逆境、面對挫折時(shí)的心理過(guò)程、行為措施。然后依據每個(gè)學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)，遭遇的具體情況給予個(gè)例指導，提高學(xué)生對逆境的覺(jué)察能力、控制能力。促使學(xué)生視困難為歷練，學(xué)會(huì )分析困難的關(guān)鍵、選擇解決困難的最佳方案。

在人生的攀越過(guò)程中，智商、情商、逆商為不可缺少的三要素，它們相互影響、相互作用。教育工作者不僅要充分挖掘大學(xué)生的智商與情商，更應積極對其逆商進(jìn)行培養，使受教者人格更趨完善，為當代大學(xué)生的人生未來(lái)鋪就成功之路。

分值參考

低逆商指數在0-59分之間，這種人一遇事情，就覺(jué)得天要塌了，驚慌失措，或是逃避，做事沒(méi)勁頭，沒(méi)信心，沒(méi)有持之以恒的毅力。（60-94是較低逆商）

中等逆商指數在95-134分之間，指不能充分調動(dòng)自己的能力和潛力來(lái)應付困難局面，覺(jué)得花了很大精力，還不時(shí)有無(wú)助感或失望心態(tài)產(chǎn)生。（135-165屬于較高逆商）

高逆商指數在166-200分之間，這類(lèi)人看問(wèn)題深刻，能分清問(wèn)題的前因后果和自己所處的位置，找出盡可能有利或減少負面影響的方案來(lái)。